top of page

משלוחים | החלפות והחזרות

זמן הכנה

 *שירות המשלוחים לא כולל את זמן ההכנה.

זמן ההכנה הוא עד 5 ימי עסקים.

תכשיטים המצופים בציפוי זהב , מיוצרים ומוכנים לשליחה עד 7 ימי עסקים.

 איסוף עצמי

BellaNossa איסוף עצמי מסטודיו 

 כתובת: אבן יהודה השיטה 4

משלוח מהיר לכל הארץ

שליח עד הבית עד 3 ימי עסקים (מהרגע שההזמנה מוכנה) בעלות של 35₪

או בחינם ברכישה מעל 300₪

 התכשיטים שלנו נעשים בעבודת יד מלאה

לכן קיימת אפשרות שהתכשיטים יהיו מעט שונים מהתמונות המופיעות באתר.

אנו עושים את מירב המאמצים בכדי להכין לכן\ם את התכשיטים במהירות המרבית תוך תשומת לב לפרטים הקטנים.

זמן הכנה משוער הוא בין 3-5 ימי עסקים.

תכשיטים המצופים בציפוי זהב , מיוצרים ומוכנים לשליחה עד 7 ימי עסקים.

יש לקחת בחשבון כי יתכנו שינויים ועיכובים בזמני ההכנה והאספקה של המוצר.

אנו נעשה כל שביכולתנו על מנת לספק את הפריטים בזמן המהיר ביותר.

 ברגע שההזמנה מוכנה ישלח אליכם מייל עם כל הפרטים.

משלוחים

שליח עד הבית- עד 3 ימי עסקים (מהרגע שההזמנה מוכנה) - 35₪ או בחינם ברכישה מעל 300₪

 איסוף עצמי- מסטודיו BellaNossa שנמצא באבן יהודה השיטה 4

*זמני ההספקה לישובים מרוחקים הם עד 5 ימי עסקים.

החלפות והחזרות

מדיניות החלפות:

ניתן להחליף פריט באמצעות:

1. הגעה לסטודיו BellaNossa - בתיאום מראש.

2. החלפה עם שליח עד הבית – שליח מטעמנו יגיע לאסוף את הפריט מביתך בעלות של 35₪ בלבד.

.ניתן להחליף או להחזיר פריט שנקנה באתר תוך 14 ימי עסקים  מרגע קבלתו ובתנאי שלא נעשה בו שימוש

.ניתן להחליף מידה לכל פריט שנקנה באתר עד 30 ימי עסקים בלבד, מרגע קבלתו בחינם, לא כולל משלוח

 ניתן לבצע החלפה באמצעות הגעה לסטודיו בחינם או באמצעות שליח עד הבית  בעלות של 35₪

פריטים שנקנו בזמן מבצע יוחלפו או יוחזרו עד 3 ימי עסקים באמצעות הגעה לסטודיו או באמצעות שליח עד הבית הלוך חזור בתוספת של

.50₪

במידה ורכשת טבעת והטבעת הגיעה במידה שלא מתאימה לך תינתן האפשרות של החלפת מידה ראשונה בחינם עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה

.החלפת מידה שניה תהיה בעלות של 29₪ לא כלל משלוח

החלפת מידה מעבר לטווח הזמן הנ"ל או במקרה של החלפת מידה שלא קיימת בסרגל המידות באתר, תהיה בעלות של 35₪ (לא כולל משלוח)

במידה ותבחר/י באופציה של שליח עד הבית ההחלפה תתבצע בצמוד לחשבונית ואחריות ובתנאי שהתכשיט באריזתו המקורית, במצב חדש ותקין, שלא נעשה בו כל שימוש ושהוא לא נעשה בהזמנה אישית

:בהחלפת הפריטים דרך שליח עד הבית יש לציין

שם מלא

מס' טלפון

מס' הזמנה

את שמו של הפריט אליו תרצו להחליף ואת המידה הרצויה

יש לצרף את תעודת האחריות שקיבלת עם ההזמנה שנמצאת אצלכם במייל.

.עלות המשלוח בעת ההחזרה/החלפה/תיקון תחול על הלקוח/ה בלבד

במידה וחבילה שנשלחה על ידי תוחזר אלי מכל סיבה שהיא, יישא הלקוח באחריות לתשלום עבור משלוח חוזר.

שליח הלוך חזור- 50₪*

 

:מדיניות החזרות

:ניתן להחזיר פריט אם לא נעשה בו שימוש ולא עברו 14 ימי עסקים מקבלתו באמצעות

1. הגעה לסטודיו BellaNossa - בתיאום מראש.

2. החזרה עם שליח עד הבית – שליח מטעמנו יגיע לאסוף את הפריט מביתך בעלות של 35₪ בלבד.

ביטולי עסקה

ביטול או זיכוי עסקה יכול להתבצע עד 2 ימי עסקים או 48 שעות מרגע קבלת החבילה.

החזר התשלום יבוצע לפי דרך התשלום שבה התבצעה העסקה, וזאת לאחר ניכוי של 5% משווי העסקה (לא כולל דמי המשלוח).

ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים הגיעו  לסטודיו וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בו כל שימוש.

אחריות

כל התכשיטים מיוצרים ומעוצבים בעבודת יד ועשויים מהחומרים האיכותיים והעמידים ביותר

 תכשיטי הכסף עמידים במים וניתן להתקלח איתם.

יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל ולא בחדר הרחצה, על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת.

האחריות תקפה במשך שנה מיום הקניה.

האחריות הינה אישית ולא ניתנת להעברה.

תכשיטים בציפוי זהב לא עמידים במים ומגיעים עם אחריות לשישה חודשים.

במידה ותכשיט מצופה זהב ייפגם מכל סיבה שהיא יהיה ניתן לצפות אותו בשנית בעלות סמלית.

האחריות לא תינתן על המקרים הבאים:

  • שבר, קרע או פגיעה בתכשיט, בשל שימוש לא סביר או אי עמידה בתנאי השימוש.

  • אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו.

  • במידה ותכשיט נפגם במהלך תקופת האחריות למרות המלצות השימוש, ניתן ליצור איתנו קשר ולהביא אותו לבדיקה בצירוף הקבלה בלבד.

איך אדע שההזמנה מוכנה?

איסוף עצמי-

ברגע שההזמנה מוכנה לאיסוף ישלח אליכם מייל עם כל הפרטים.

משלוח עד הבית- 

ביום המסירה השליח יצור עמכם קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו.

ברגע שההזמנה מוכנה ונאספה ע"י השליח ישלח אליכם מייל עם כל הפרטים.

* מידה שלא נמצאת בסרגל המידות תהיינה מידה בהזמנה אישית ולא יהיה ניתן להחזיר/להחליף.

יצירת קשר

שירות הלקוחות שלנו פעיל עבורכם בצ'אט באינסטגרם ובמייל בין השעות 10:00-16:00

ליצירת קשר באינסטגרם

 

  • Instagram

ליצירת קשר במייל שלח/י הודעה
 

תודה שפנית אלינו, ניצור עמך קשר בהקדם!

bottom of page